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【醫保局】開展優質服務提升行動

來源:隴縣醫療保障局 發布時間:2020-07-20 15:29 瀏覽次數:

隴縣醫保局為進一步規范全縣醫保窗口服務行為,提升辦事效率和服務質量,樹立窗口服務單位良好形象,營造文明、和諧、優質、便捷的服務環境,助力營商環境和文明城市建設。近日隴縣醫保局組織召開醫保系統優質服務提升行動推進會。

隴縣醫保局在城鄉居民醫保整合后,針對縣醫保經辦中心和縣大病服務中心窗口共建、信息共享、設備共用,人員聯合辦公的實際,聚焦提升服務理念、優化服務環境、提高服務水平,深入開展醫保優質服務提升行動。會議針對醫保窗口服務從崗位職責、工作作風、服務流程、工作規范、文明用語等開展培訓。

縣醫保局黨組書記、局長封文虎同志在會上強調指出醫保部門要按照建設服務型政府的要求,強化為人民服務的思想,樹立人人做好優質服務,人人建好營商環境的文明理念,樹立服務是行動、是生產、是形象的理念。在服務的方式方法上要做到明確政策,掌握原則,規范程序,主動跟進,做到便捷便利,不推諉,不上推下壓。醫保系統全體工作人員要充分認識開展醫保行業優質服務提升行動的重大意義,增強大局意識和責任意識,統籌謀劃,精心組織,把優質服務提升行動與全縣大局工作同部署、同檢査、確保工作取得實效。

今年以來,隴縣醫保局統籌疫情防控和醫保服務主業,積極發展“互聯網+醫保服務”新模式,建立綠色便捷的服務通道,大力推行“網上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦、預約辦”等非接觸式辦理的醫保政務服務方式,簡化醫保服務程序,創優政務服務環境,為全縣文明城市建設和營商環境建設提供有力支撐。


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